[Notebook] 疑难解答

[Notebook] 疑难解答 - 如何解决华硕笔记本电脑无线网络问题

目录:

1. 确认无线功能是否有开启

2. 透过MyASUS执行无线网络诊断

3. 透过设备管理器更新无线网络驱动程序

4. 还原网络设定至默认值

5. 浏览器所造成的无法上网

6. 更新BIOS及Windows Update

7. 修复Windows 10的网络联机问题

8. 透过系统还原点还原系统

9. 系统还原

1. 确认无线功能是否有开启

点击任务栏中的[网络和Internet]图标(1)，并确认WLAN设定是否为[开启](2)。

**小提醒: WLAN图标显示为蓝色表示为开启。**

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2. 透过MyASUS执行无线网络诊断

使用MyASUS的系统诊断工具来检测及修复无线网络问题。

a. 在Windows搜寻栏输入[MyASUS](1)，然后点选[开启](2)。

如果您无法搜寻到MyASUS，表示您的计算机可能没有安装，请参考如何安装MyASUS。

b. 在MyASUS中，点选[系统诊断](3)，了解更多MyASUS系统诊断的介绍。

※ 注意: 若您的计算机于MyASUS软件中没有显示系统诊断的页面，表示您的计算机不支持该功能，请跳至下一步骤并继续疑难解答。了解更多为什么我的MyASUS只有”用户服务”功能。

c. 点选[无网络连接问题](4)。

d. 点选[开始检查](5)。

e. 如果检测出错误，将于MyASUS中针对错误提出对应的故障排除建议。

f. 如果装置仍然无法正常运作，请继续下一个步骤。

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3. 透过设备管理器更新无线网络驱动程序

a. 于[开始]点击鼠标右键(1)，并点选[设备管理器](2)。

b. 点击[网络适配器]装置类型旁边的三角形(3)。于[Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8265]点击鼠标右键(4)，并点选[卸载设备](5)。

**小提醒: 型号不同的笔记本电脑无线网络装置的名称可能会有不同。**

c. 勾选[删除此设备的驱动程序软件](6)，并点选[卸载](7)。

d. 网络适配器卸载后，在设备管理器中，将[网络适配器]反白显示(8)，并点选[操作](9)及选择[扫描检测硬件改动](10)。

计算机会重新安装无线网络驱动程序，并且无线网络适配器会再次显示于网络适配器类别中。

e. 若是无法透过设备管理器自动更新无线网络驱动程序，请前往ASUS官网下载驱动程序并安装，了解更多如何搜寻与下载驱动程序。

**小提醒: 请找到与您笔记本电脑无线网络卡装置相对应的厂商驱动程序，此范例厂商为[Intel]。**

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4. 还原网络设定至默认值

a. 点选[开始](1)，并点击[设定](2)。

b. 点选[网络和Internet](3)，并点击[网络重置](4)。

c. 点击[立即重置](5)，并选择[是](6)。网络重置后，您的计算机将重新启动。

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5. 浏览器所造成的无法上网

如果你发现浏览器无法上网，但通讯软件可以使用，可以试着将浏览器回复默认值，或许可解决这个问题。

a. 以Internet Explorer 11 (IE11)为例，点选右上角的[齿轮图示](1)，并点选[Internet选项](2)。

b. 点选[高级](3)，然后按下[重置](4)即可

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6. 更新BIOS及Windows Update

更新BIOS至最新版，了解更多:

如何在Windows操作系统环境中更新BIOS

如何使用Easy Flash更新Notebook的BIOS

更新Windows Update

检查Windows更新，了解更多如何执行Windows Update。

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7. 修复Windows 10的网络联机问题

参考Microsoft所提供的建议，您可以在Windows 10中尝试修正问题的方法，了解更多修复Windows 10的网络联机问题。

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8. 透过系统还原点还原系统

如果您先前已有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，尝试将系统还原至距离最近一次正常启动时的还原点，了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。

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9. 系统还原

上述方式若不能有效解决，建议您将个人资料备份后，进行系统还原，了解更多:

Windows 10 - 如何还原(重灌)系统？

Windows 10 - 如何还原(重灌)，并保留个人文件？

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若您的问题并未解决，请联系ASUS客服中心，取得进一步的信息。